Condizioni di fornitura

✏️🤍 Qui prende forma un lavoro a quattro mani: la vostra idea e il nostro segno, uniti dallo stesso intento.

Le presenti condizioni di fornitura nascono dall’esperienza maturata in anni di lavoro con clienti italiani ed esteri e hanno l’obiettivo di garantire un percorso chiaro, sereno e condiviso, nel pieno rispetto del valore artigianale di ogni progetto firmato LOCH your FACE.

Come lavoriamo

LOCH your FACE realizza disegni fatti a mano su misura per momenti speciali e ricorrenze importanti, tra cui matrimoni, comunioni, battesimi, compleanni, anniversari, lauree, pensionamenti, e tanto altro, lavorando esclusivamente su prenotazione.

Ogni progetto nasce da una consulenza iniziale e da un percorso creativo guidato, durante il quale vengono concordati insieme tempi, modalità e obiettivi.

Prezzi e spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di imposte di legge.

La spedizione è gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione. Per spedizioni all’estero verrà fornito un preventivo dedicato in base alla destinazione.

Tempi di consegna

Realizzando disegni fatti a mano, LOCH your FACE lavora esclusivamente su prenotazione.
I tempi di realizzazione e consegna variano in base al tipo di progetto e al periodo dell’anno e vengono sempre concordati insieme prima della conferma definitiva dell’ordine.

Accettiamo solo lavori per i quali siamo certi di poter rispettare le tempistiche concordate.

Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:

1) 100% dell'importo a conferma ordine tramite PAYPAL o CARTA DI CREDITO (andare a questo link)
2) 100% dell'importo a conferma ordine tramite bonifico bancario (BPER Banca S.p.A., IBAN: IT23U0538713202000002579468 intestato a TIPOART SAS di Manuzzi Samuele & C.)
3) 50% di acconto all'ordine tramite bonifico + 50% a saldo con altro bonifico prima della spedizione di quanto ordinato (modalità valita solo per ordini superiori a 200€)
4) 100% Pos o contanti (modalità valida solo presso sede TIPOART SAS a Forlì-FC)

Per i Disegni di Nozze e le illustrazioni personalizzate è richiesto il pagamento anticipato.

Per i pacchetti di partecipazioni di matrimonio, è previsto un acconto del 50% e il saldo prima della messa in stampa.

Gli importi versati valgono come prenotazione del lavoro e consentono l’avvio del processo creativo.

Conferma dell’ordine

La conferma dell’ordine avviene in modo semplice e guidato, per accompagnarvi passo dopo passo nella prenotazione del vostro lavoro.

Richiesta iniziale
Selezionate sul sito i prodotti di vostro interesse e inviate la richiesta seguendo gli step indicati. In alternativa, potete scrivere direttamente a clienti@lochyourface.it.
Riscontro e consulenza
Riceverete un riscontro entro pochi giorni. Se il lavoro è compatibile con le tempistiche richieste, fisseremo una consulenza gratuita durante la quale definiremo insieme esigenze, stile e dettagli, e vi invieremo un preventivo personalizzato.
Conferma del preventivo
In caso di conferma, vi verranno fornite tutte le indicazioni per:

compilare il modulo d’ordine online, necessario per raccogliere le informazioni utili alla realizzazione del progetto;
effettuare il pagamento secondo la modalità scelta.

L’invio del modulo d’ordine, insieme al pagamento, conferma ufficialmente l’ordine e avvia il lavoro.

Informazioni richieste

Nel modulo d’ordine vi verranno richiesti:

Dati di fatturazione (privato o azienda)
Dati di spedizione (se diversi da quelli di fatturazione)
Data dell’evento
Data desiderata di consegna
Descrizione dettagliata del disegno o del progetto
Stile scelto (Caricatura Fedele, Stile LOCH o altro)
Colori, testi e font (in assenza di indicazioni sul font, verrà scelto uno coerente con lo stile LOCH your FACE)

Foto

Per garantire il miglior risultato possibile:

È possibile inviare una foto per ogni soggetto (persona, animale o elemento da ritrarre);
Le immagini devono essere in alta risoluzione (jpg o pdf);
Non si accettano selfie;
I volti devono essere attuali, sorridenti e ben visibili;
Non sono ammessi collage o combinazioni di elementi provenienti da foto diverse.

Il disegno verrà realizzato esattamente sulla base delle foto e delle indicazioni fornite e confermate.

Nota importante

Il percorso creativo LOCH your FACE si basa su fiducia, dialogo e chiarezza reciproca.

Per questo, la conferma dell’ordine rappresenta un vero e proprio accordo tra le parti, fondato su fiducia reciproca e chiarezza condivisa.

Conferma dell’ordine e validità contrattuale

L’invio dei materiali richiesti (dati, descrizioni, foto) da parte del cliente e la successiva accettazione via email da parte di LOCH your FACE, comprensiva di riepilogo ordine e fattura, costituiscono implicita sottoscrizione delle presenti condizioni di fornitura.

LOCH your FACE si impegna a realizzare il lavoro commissionato nel pieno rispetto delle specifiche concordate e confermate per iscritto.
Gli importi versati valgono come prenotazione del lavoro e non sono rimborsabili, salvo oggettive mancanze quali:

consegna di un lavoro diverso da quanto confermato
ritardi ingiustificati nelle tempistiche di spedizione.

Bozze, modifiche e realizzazione del disegno

Una volta confermato l’ordine, e salvo diverse indicazioni concordate, il cliente riceverà:

Una bozza a matita del disegno, sulla quale è possibile richiedere modifiche ai volti qualora non risultassero subito riconoscibili.
Le modifiche verranno effettuate esclusivamente sulla base delle foto precedentemente inviate e confermate; non verranno accettate nuove immagini in questa fase;
Qualora il volto risultasse fedele alla foto fornita ma non più di gradimento, sarà possibile richiederne la realizzazione con una nuova foto, con un costo aggiuntivo di €20,00 per volto;
La bozza a matita, per sua natura, non presenta tratti marcati: questi verranno definiti in fase di colorazione, mantenendo sempre coerenza e somiglianza con le immagini di riferimento.

Per quanto riguarda la scenetta, questa verrà realizzata esattamente sulla base della descrizione fornita e confermata.
Una volta approvata la bozza, non sarà più possibile modificare la struttura della scena, ovvero azioni, posizioni o composizione degli elementi.
Eventuali richieste di modifica strutturale comporteranno una valutazione e un eventuale costo aggiuntivo.

Dopo l’approvazione della bozza a matita, il disegno verrà colorato e finalizzato e consegnato:

in formato digitale (jpeg);
in formato fisico su cartoncino bianco A4 insieme agli eventuali altri prodotti ordinati.

Progetto grafico e stampa

Per i lavori che prevedono stampa (partecipazioni e coordinati), verrà inviato il progetto grafico completo, comprensivo di testi e impaginazione, per consentire eventuali modifiche prima della conclusione definitiva.

Prima di procedere con la stampa, LOCH your FACE invierà sempre un’anteprima finale da confermare per iscritto.

Per una corretta verifica, si consiglia di visionare le bozze tramite computer fisso o portatile (non smartphone o tablet).
LOCH your FACE non potrà ritenersi responsabile per eventuali errori presenti in testi o immagini qualora questi siano stati confermati dal cliente. Eventuali costi di ristampa o modifiche successive saranno a carico del cliente.

Spedizione e consegna

La spedizione avviene successivamente al saldo dell’ordine, tramite corriere, in Italia e all’estero.
Per le spedizioni internazionali verrà fornito un preventivo dedicato.

I materiali vengono imballati con cura e spediti con fattura e documento di trasporto.
Il cliente riceverà un link per tracciare la spedizione.

Al momento della consegna si consiglia di verificare l’integrità del pacco e di firmare con riserva di controllo.
Eventuali segnalazioni di danni o mancanze dovranno essere comunicate entro:

8 giorni per spedizioni in Italia;
21 giorni per spedizioni all’estero.

In caso di danni, sarà necessario inviare a clienti@lochyourface.it fotografie del materiale danneggiato e copia del documento di trasporto.

Liberatoria per l’utilizzo di immagini e video

Con riferimento ai lavori realizzati da LOCH your FACE per conto del cliente, decorso il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di spedizione e/o consegna degli stessi, il cliente autorizza espressamente LOCH your FACE a utilizzare, pubblicare, diffondere e comunicare al pubblico le immagini, fotografie e/o riprese video relative ai lavori commissionati, anche qualora raffiguranti la persona del cliente.

L’autorizzazione si intende concessa senza limiti di modalità, mezzi, tempo e territorio, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: siti web, social network, materiale promozionale, stampa, media digitali e audiovisivi, in Italia e all’estero, con facoltà di adattamento, modifica, elaborazione e montaggio ritenuti necessari o opportuni da LOCH your FACE.

Il cliente dichiara di rinunciare espressamente a qualsiasi pretesa, richiesta o azione nei confronti di LOCH your FACE in relazione all’utilizzo delle suddette immagini e/o video, anche con riferimento a eventuali danni diretti o indiretti al proprio nome, immagine o reputazione derivanti da usi pregiudizievoli da parte di terzi.

Il diritto di utilizzo di immagini, fotografie e filmati è concesso a titolo gratuito, con espressa rinuncia a qualsiasi compenso o indennizzo presente o futuro.

🤍✏️Ogni passaggio è pensato per tutelare entrambe le parti e permetterci di lavorare con cura, chiarezza e rispetto reciproco, così che possiate affidarvi al progetto con serenità e vivere l’attesa come parte del piacere di creare qualcosa di davvero vostro.